¿Fue víctima de un fraude digital? Qué hacer ahora

1. Llame ya a la línea oficial de su banco (la del respaldo de la tarjeta o la que aparece en la app) y pida bloquear tarjeta, cuenta y transacciones.

2. Pida por escrito el número del reclamo y la reversión de las operaciones no reconocidas.

3. Cambie la clave de la app del banco y del correo asociado.

4. Denuncie en adenunciar.policia.gov.co; el banco suele pedir la denuncia para el reclamo.

1. Avise de inmediato por llamada, SMS o estados de otra persona que no presten ni envíen dinero a su nombre.

2. Reinstale WhatsApp con su número y verifique con el código que le llegue; al entrar usted, el delincuente sale. Luego active la verificación en dos pasos.

3. Si no puede recuperarla, pida la desactivación temporal por "teléfono robado o perdido" desde el centro de ayuda oficial de WhatsApp (whatsapp.com/contact), indicando su número con el +57.

4. Para Facebook e Instagram use la opción "Mi cuenta fue hackeada" desde la página oficial de ayuda.

1. No negocie ni pague. Cuelgue.

2. Guarde el número, la hora, audios y mensajes.

3. Llame gratis al 165 del GAULA (Policía) o a la línea 147 del GAULA Militar. En peligro inmediato, marque 123.

4. Cuénteselo a su familia o a su empresa: el aislamiento es lo que buscan los extorsionistas.

1. No pague ni envíe más material: pagar casi nunca detiene la extorsión.

2. Guarde pruebas (capturas con usuario, fecha y enlace) sin reenviar el contenido.

3. Reporte el contenido en la plataforma donde aparece y denuncie ante la Policía o la Fiscalía.

4. Si la víctima es menor de edad, reporte en teprotejo.org y llame a la línea 141 del ICBF. Nunca es culpa de la víctima.

1. Desconecte de la red (cable y Wi-Fi) los equipos afectados. No los apague si puede evitarlo.

2. No pague el rescate sin asesoría; no borre ni formatee.

3. Llame a su soporte técnico y active su plan de respuesta.

4. Denuncie ante la Policía y, si hay datos personales comprometidos, reporte el incidente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

1. Reporte el perfil falso a la plataforma y pida a sus contactos que también lo reporten.

2. Si abrieron créditos o líneas a su nombre, repórtelo a la entidad y revise su historial en las centrales de riesgo.

3. Si una empresa filtró o usó mal sus datos, puede presentar un reclamo ante ella y luego una queja ante la SIC.

4. Denuncie la suplantación en adenunciar.policia.gov.co.

Capturas de pantalla completas donde se vea la fecha, la hora, el número o usuario y el enlace. Conserve los mensajes originales, los correos completos, los comprobantes de pago y los números de cuenta a donde envió dinero. Anote lo que recuerde en orden con horas aproximadas.